LA NÉCESSITÉ D’UN PILOTAGE EFFICACE ET INNOVANT
Le pilotage FM est l’un des éléments indispensables à la performance des services et plus largement des environnements de travail. Il doit prendre en compte de nombreux aspects, Voici quelques exemples
TRANSFORMATIONS DIGITALES
La numérisation des métiers progresse rapidement avec le développement du BIM (Building Information Modeling) en exploitation et du smart building tant pour la gestion technique que pour le développement des services. Les outils digitaux de gestion de la relation avec les utilisateurs, tels que les portails de services globaux, sont mis en place et invitent pilotes et décideurs à la prise rapide et spontanée de décisions.
De nouveaux métiers apparaissent (energy manager, BIM manager, facility digital manager…) et correspondent à de nouvelles prestations à maîtriser.
Les systèmes d’information des prestataires de FM doivent intégrer ces nouvelles compétences et les urbaniser dans une architecture cohérente pour renforcer la remontée automatique des indicateurs et soutenir ce besoin immédiat de décisions. Capital et actifs numériques : une réalité à suivre
ACCOMPAGNER LA MAÎTRISE DES RISQUES
Tout en restant agiles, les directions immobilières, les directions de l’environnement de travail et chefs d’établissements doivent s’assurer de la conformité de l’environnement de travail aux différentes exigences réglementaires, légales, voire internes.
Le pilotage doit apporter cette sécurité et il s’agit alors de combiner subtilement les besoins d’agilité et cette conformité ou même cette « compliance ».
Le pilotage FM contribue donc directement à la démarche de risk management et client, ainsi qu’aux objectifs de plans de continuité d’activité souvent co-produits par le client et son prestataire.